Denizbank'ta Vaat Edilen 65 Bin TL Faizsiz Kredi Verilmedi

30.09.2026 tarihinde Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için Denizbank mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum. Kampanya görsellerinde yeni müşterilere 65.000 TL’ye kadar faizsiz kredi verileceği açıkça belirtildiği için bu bilgiye güvenerek bankanızda hesap açtım. Ancak müşteri olduktan sonra tarafıma vaat edilen faizsiz kredi imkanı sunulmadı; faizsiz 65.000 TL’ye kadar kredi beklerken yalnızca 10.000 TL kredi verildi ve bu tutar vaat edilenin çok altında olduğu için ihtiyacımı karşılamaya yetmedi.

İstanbul Avcılar şubesine bağlı olarak işlemlerimi tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde tarafıma faizsiz kredi tanımlanmadı, herhangi bir hata veya uyarı mesajı da almadım ve kampanyadan yararlanamadım. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu kampanyalara müdahalelerinin olmadığını, işlemleri tamamen mobil uygulama üzerinden kendimin yapması gerektiğini ifade ettiler, fakat bu şekilde de sonuç alamadım.

Yeni müşteri olurken açıkça gördüğüm faizsiz kredi vaadinin yerine getirilmesini, bu kapsamda kullanmam gereken kredide sonradan herhangi bir faiz ya da ek şart uygulanmamasını ve tarafıma vaat edilen 65.000 TL’ye kadar olan faizsiz kredi limitinin tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.