Denizbank’ta Ön Onaylı Kredi Ve KMH Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Neşe

539

Denizbank’ta adıma tanımlı ön onaylı kredi ve KMH limitim olmasına rağmen, bir haftadır hiçbir şekilde kullandırılmıyor. 18.03.2026 tarihinde sabah 09.00–09.30 civarında Güneşli şubesine giderek hesabımı açtırdım, gelirimi bizzat beyan ettim ve o gün birçok evrak imzaladım. Şubede KMH’nin özellikle açıldığını, tanımlandığını söylemelerine rağmen ne KMH onaylanıyor ne de ön onaylı kredimi kullanabiliyorum.

Hiçbir bankada gecikmiş ödemem veya olumsuz sicilim bulunmuyor. Buna rağmen hangi kritere göre değerlendirme yapıldığını anlayamıyorum. Aynı zamanda birçok bankada gecikmesi ve ödemeleri düzensiz olan tanıdığım kişilere 100.000 TL’ye varan krediler verilirken, düzenli ödeyen bir müşteri olarak benim talebimin reddedilmesi kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.

Ben bu krediyi ve KMH’yi oğlumun özel üniversitedeki eğitim ücretini ödemek için kullanmak istiyorum ve süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Güneşli şubesine telefonla da ulaşamıyorum, dolayısıyla detaylı bir gerekçe de alamıyorum. İsmim Neşe Ö****. Ön onaylı kredi ve KMH limitimin, beyan ettiğim gelirim ve mevcut düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak acilen tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

02 Nisan 12:19

Denizbank’ta 18.03.2026 tarihinde hesap açtırdım ve hesabıma tanımlı ön onaylı kredili mevduat hesabı ile kredimi kullanmak istedim ancak o günden bu yana bu ürünleri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem üzerinden onaylı görünmesine rağmen ne KMH’yi ne de krediyi aktif hale getiremiyorum.

26 Mart’ta da bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım sorun nedeniyle özellikle oğlumun üniversite ödemesini yapmakta zorlanıyorum ve planlarım aksıyor.

Şubeye ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, muhatap bulamadığım için sorunum hâlâ devam ediyor. Ön onaylı KMH ve kredi ürünlerimin acilen aktif edilmesini, oğlumun üniversite ödemesini rahatlıkla yapabilmem için gerekli tüm teknik ve idari işlemlerin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Neşe

Mesaj olarak incelemenin devam ettiği yazılı bir mesaj geldi ama hala ön onaylı KMH ve kredimi kullanamıyorum. Şikayetim devam ediyor.