Denizbank Avcılar Şubesi Boş Vefat Hesabını Kapatmayarak Faiz İşletmeye Devam Ediyor

Denizbank Avcılar şubesi nezdinde, yaklaşık 16 yıl önce vefat eden babam adına açılmış kredili mevduat hesabı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Babamın vefatından 16 yıl sonra, kendimize ait bir e‑posta adresi bularak tarafımıza 0,01 kuruşluk bir borç için faiz işletildiğine dair bilgi verildi. Borcun kapanması için en yakın şubeye yönlendirildim ve Avcılar şubesine giderek bu borcu ödedim. Borç 0,64 kuruşa kadar faizle yükselmişti; 1 TL ödeyerek hesabın kapatılmasını talep ettim, bana makbuz verildi ve borcun sıfırlandığı söylendi.

Ancak buna rağmen hesap kapatılmadı; hesap kapatılması için benden mirasçılık belgesinin aslı talep edildi. Boş ve bakiyesi sıfırlanmış bir hesap için 6–7 bin TL masrafı olan bir mirasçılık belgesinin aslını vermek istemediğimi, fotokopi verebileceğimi belirttim fakat bu da kabul edilmedi. Ölen bir kişinin T.C. kimlik numarası resmi kayıtlardan silinmiş olmasına rağmen Denizbank bu hesabı kapatmamakta ısrar ediyor ve manevi olarak bizi her ay kuruş kuruş faiz işleyerek ve ekstre göndererek rahatsız etmeye devam ediyor.

Yaklaşık 4–5 ay önce ilk mail geldikten sonra her gelen ekstre sonrası bankayı arayıp kayıt açtırıyorum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Avcılar şubesine telefonla ulaşmak zaten mümkün değil, telefona bakan yok. Genel müdürlük üzerinden de şikayet oluşturdum; oradan da herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı, kimse ilgilenmiyor.

Denizbank’tan talebim; vefat etmiş babam adına olan, bakiyesi sıfırlanmış bu kredili mevduat hesabının hiçbir ek masraf ve belge talep edilmeden derhal kapatılması, bu boş hesaba artık faiz işletilmemesi, tarafımıza gönderilen SMS ve maillerin tamamen durdurulması ve konuyla gerçekten ilgilenecek, bu süreci “saçmalık” haline getirmeyecek yetkili bir kişi tarafından sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Bundan sonra bu nedenle manevi olarak rahatsız edilmek istemiyorum.