Denizbank’ta Maaşımın Çekilememesi Ve Hesap Blokajı Nedeniyle Mağduriyetim

Yabancı bir çalışanım, çalışma iznim ve sigortam bulunmaktadır. Maaş ödemelerini Denizbank üzerinden yapan bir şirkette çalışmaya başladım. Maaş hesabı açtırmak için bankaya gittiğimde, sadece maaşımı alabilmek için bile bana büyük zorluk çıkardılar. “Kurallar böyle” diyerek banka kartı vermeyi ve mobil uygulama erişimi sağlamayı reddettiler.

Yaklaşık dört ay boyunca maaşımı çekebilmek için sürekli şubeye gitmek ve saatlerce beklemek zorunda kaldım. Her gidişimde kart vermeyi ve mobil bankacılık erişimi tanımlamayı ısrarla reddettiler. Daha sonra şirketimizin muhasebe müdürü ile görüştüm, kendisi merkez ofisimizin bulunduğu şehirdeki şube ile iletişime geçti ve ancak bu sayede bana kart verilmesini kabul ettiler.

Kartı aldıktan sonra maaşımı başka bir banka hesabıma transfer etmek istediğimde bu defa günlük işlem limiti ile karşılaştım. Parayı nakit çekip başka bir ATM üzerinden işlem yapmayı düşündüğümde ise günlük para çekme limitinin 10.000 TL olduğunu öğrendim. Kartım olduğu için mobil uygulamaya erişmeye çalıştığımda da bu kez güvenlik gerekçesiyle hesabımın bloke edildiği bilgisiyle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şubeye gitmek istemiyorum çünkü çalışanlar son derece kaba ve saygısız davranıyorlar. Şu anda kiram gecikmiş durumda ve emek vererek kazandığım paramı ne sağlıklı şekilde çekebiliyor ne de transfer edebiliyorum. Banka fiilen kendi paramı kullanmamı engellemiş durumda.

Diğer bankalarda da hesaplarım bulunuyor ve bugüne kadar para transferi veya para çekme konusunda hiçbir sorun yaşamadım, kredi kartı kullanıyorum ve bankacılık işlemlerimi sorunsuz yapabiliyorum. Buna rağmen Denizbank’ta yaşadığım bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, günlük işlem ve para çekme limitlerimin makul ve kullanılabilir bir seviyeye yükseltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.