Denizbank'ta Kredisi Ödenmiş Müşteriye Kart Reddi Ve Bilgi İhmali

Denizbank ile yıllardır yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. Yıllar önce Denizbank’tan yaklaşık 50 bin TL civarında kredi kullandım ve bu kredinin tüm taksitlerini aksatmadan, zamanında ödeyerek tamamen kapattım. Şu an Denizbank’a tek kuruş borcum olmamasına rağmen yaklaşık 5 senedir ihtiyaç duyduğum zamanlarda kredi veya kredi kartı başvurularım sürekli reddediliyor.

Başvurularım olumsuz sonuçlandıkça nedenini sorduğumda bana yalnızca “Diğer bankalara borçlarınızı ödeyin, sonra gelin” şeklinde genel bir cevap verildi. Geçmişte şirket batığı yaşamış, icra süreçlerinden geçmiş ve hapis yatmış biri olduğumu bankanız zaten biliyordu; o dönemde bana kredi veren Denizbank, bugün aynı kişiye tüm borcunu eksiksiz kapatmış olmasına rağmen hiçbir şekilde kredi ve kart imkanı tanımıyor. Bu durum, kendimi tamamen dışlanmış ve korunmasız hissetmeme sebep oluyor.

Ayrıca yaklaşık 2 yıl önce SGK emekli maaş hesabıma vergi dairesi tarafından usulsüz bir bloke konuldu. Bu blokenin varlığından haberdar bile edilmedim, bankadan tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Emekli maaşı gibi hayati bir gelir kalemine konulan bu işleme Denizbank’ın sessiz kalması ve beni bilgilendirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bloke daha sonra EFT işlemiyle kaldırıldı; ancak süreç boyunca bankamdan beklediğim desteği ve korumayı göremedim.

Yıllardır düzenli emekli maaşı alan, geçmişteki Denizbank kredisini tamamen ödemiş bir müşteri olarak, banka tarafından bu şekilde riskli görülüp dışlanmayı, zor zamanlarımda desteğe ihtiyaç duyarken sadece “yok” cevabı almayı ve emekli maaşım üzerindeki blokenin bana haber bile verilmemesini kınıyorum. Denizbank’ın bu süreçlerdeki tutumunu gözden geçirmesini, benzer durumda olan müşterilerini daha şeffaf bilgilendirmesini ve yıllardır süren bu mağduriyetimi dikkate almasını talep ediyorum.