to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Maaşımın Tamamen Bloke Edilmesi Hakkında Şikayet
Denizbank’tan kullandığım kredi ve kredi kartı borçlarımdan dolayı emekli maaşıma yaklaşık 6–7 aydır tamamen bloke konuluyor. Yargıtay kararlarında emekli maaşının tamamen bloke edilmesinin yasal olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, maaşımın tamamına bloke uygulanması sebebiyle aylardır hiçbir şekilde maaşımı kullanamıyor, temel yaşamsal ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz duruma geliyorum.
Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde, bana hukuki dayanağı net olmayan, alakasız açıklamalar yapılarak emekli maaşıma bloke koyabileceklerini söylediler. Ancak emekli maaşımın tamamının kesilmesi ve bloke edilmesi hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Denizbank’tan talebim, emekli maaşım üzerindeki blokajın derhal kaldırılması, yasal mevzuata uygun şekilde yalnızca kanunen mümkün olan oranda kesinti yapılması ve bugüne kadar maaşımdan haksız şekilde bloke edilen veya kesinti sonrası tarafıma ödenmeyen tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesidir. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank’tan emekli maaşımı almaktayım. Emekli maaşı hesabım zaten blokeli olduğu halde, kredi kartı borcumu tamamen ödemem durumunda kartımın kullanıma açılacağı tarafıma müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtildi. Bunun üzerine Denizbank Emekli Troy kredi kartımın tüm borcunu 31 Mayıs 2026 tarihinde ödedim.
Ancak aradan bir gün geçtikten sonra bankayı tekrar aradığımda, hem kartımdaki hem de maaşım üzerindeki blokenin kaldırılmadığını öğrendim. Zaten mağdur durumdayken, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle çok daha zor bir duruma düştüm. Telefon görüşmesi sırasında yalnızca “1 gün içinde açılacak” bilgisi verildi, bunun dışında ek bir işlem yapmam gerektiği ya da farklı bir süre beklemem gerektiği söylenmedi.
Koskoca kurumsal bir bankanın kendi müşteri temsilcisinin verdiği sözü tutmaması beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Emekli maaşını bu bankaya taşımayı düşünenlerin bu durumu dikkate almasını isterim.
Kredi kartımdaki ve maaş hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, Denizbank Emekli Troy kredi kartımın söz verildiği şekilde ivedi olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sorunum çözüldüğü takdirde bunu burada olumlu olarak paylaşacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
