to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Kredi Yanıltması Ve Hesap Kapatma İşleminin Zorlaştırılması
Denizbank mobil uygulama üzerinden dün yeni bir hesap açtım. Hesabı açma sebebim kredi kullanabilmekti, ancak hesap açıldıktan sonra kredi kullandırılmayacağı söylendi ve bu nedenle bugün hesabı kapatmak istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kapatıldığını, ancak mobil girişimin ve banka ile ilişiğimin tamamen kesilmesi için genel müdürlüğe yazı yazılması gerektiği ifade edildi. Bu durum süreci gereksiz şekilde zorlaştırmak ve müşteriyi yokuşa sürmek gibi hissettirdi. Kredi verilecek denilerek müşteri yapılıp, ardından kredi verilmemesi ve sonrasında da bankayla ilişiğimi tamamen sonlandırmak istediğimde bu kadar uğraştırılmam beni mağdur etti.
Denizbank ile hiçbir şekilde müşterilik ilişkim kalmayacak şekilde, tüm hesaplarımın ve mobil girişimin tamamen sonlandırılmasını ve banka müşterisi olmaktan çıkarılmayı talep ediyorum. Ayrıca kredi konusunda verilen yanıltıcı bilginin ve hesabı kapatma sürecindeki bu zorlayıcı uygulamanın incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
