to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Kapatılan KMH Hesabına Yanlış Faiz İşlemi
Denizbank A.Ş. nezdindeki kredili mevduat hesabıma (KMH) ilişkin olarak, 05.12.2025 tarihinde KMH borcumu 132.500 TL ödeyerek tamamen kapatmama rağmen, 28.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde tekrar KMH borcu varmış gibi gösterildiğini gördüm. Bu işlemle birlikte, geriye dönük faiz tahakkuk ettirilerek 1.776,03 TL tutarında haksız bir tahsilat yapılmıştır.
KMH sözleşmemde “Faiz geriye dönük uygulanmaz” (Madde 1(b)), “Hesap özeti bildirilmeden borç çıkarılamaz” (Madde 1(e)) ve “Banka sadece gerçek bir borç varsa tahsilat yapabilir” (Madde 2(a)) hükümleri açıkça yer almasına rağmen, kapatılmış bir hesaba geriye dönük faiz uygulanıp tahsilat yapılması tamamen sözleşmeye aykırı ve usulsüz bir işlemdir. Hesap hareketlerim, dekontlarım ve sözleşme hükümleri, yaşanan durumun banka hatasından kaynaklandığını net şekilde ortaya koymaktadır. İşleme ait referans bilgilerim ve ilgili tüm evraklar gerektiğinde sunulabilecektir.
Bu nedenle Türkiye Bankalar Birliği’ne resmi başvurumu yaptım. Denizbank’ın bu bariz hatayı ivedilikle düzeltmesini, 1.776,03 TL’nin tarafıma iadesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
