to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz KMH Ödemesi Ve Haksız Faiz Talebi
Denizbank’ta bulunan hesabıma bağlı Kredili Mevduat Hesabım’dan, bilgim ve açık iznim olmadan kredi kartıma otomatik ödeme yapılmış ve bu işlemler nedeniyle benden faiz tahsil edilmiştir. Oysa ben kredi kartımın asgari ödemelerini zaten düzenli olarak yapıyordum.
Bu durumun özellikle 7 Ocak civarında başlayan dönemde gerçekleştiğini düşünüyorum. Hesaplarımı ve borçlarımı sonrasında tamamen kapattım ve tüm borçlarımı ödedim; ancak bu süreçte KMH üzerinden yapılan tahsilatlar ve yansıtılan faizler nedeniyle fazla para ödemiş olabileceğimden şüpheleniyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerine ve yetkililere itirazda bulundum, başvurum hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor. KMH hesabımdan bilgim dışında kredi kartına aktarılan tutarların ve bu tutarlara bağlı olarak alınan tüm faizlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve izinsiz kesildiğini düşündüğüm faiz ve tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hesabımın hareketlerinin ve KMH kullanımının geriye dönük olarak dikkatlice kontrol edilmesini, gerekli düzeltmelerin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kimse dönüş yapmadı. Bu kadar ilgisiz banka olamaz. Hala inceleyecekler. Dönüş yapacaklar. En kısa zamanda banka şubesine gidip Denizbank hesabımı kapattırıp ilişiğimi keseceğim. Bir daha Denizbank'ın yanından bile geçmem.
