to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz KMH Faiz Ve BSMV Tahakkuku İadesi
Denizbank müşterisiyim. Aylar önce banka portföy sorumluma KMH (Kredili Mevduat Hesabımın) kapatılmasını açıkça bildirmeme rağmen gerekli işlem yapılmamış, hesap bankanın ihmali nedeniyle açık tutulmuştur. Bu nedenle 03.12.2025 tarihinde, vadesiz hesabımda yeterli bakiye bulunmaması üzerine bilgim ve onayım dışında KMH hesabı devreye sokulmuş, işlem sonucunda 0,85 TL faiz ve BSMV tahakkuk ettirilmiştir. Sonradan KMH hesabım kapatılmış olmasına rağmen, tamamen bankanın kusurundan kaynaklanan bu faiz ve vergi tutarı tarafıma iade edilmemiştir. Faiz hassasiyeti bulunan bir müşteri olarak, izinsiz şekilde faiz tahakkuk ettirilmesini kabul etmiyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle oluşan faiz ve BSMV tutarının iadesi hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hale yanıtlanmadı
