to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabındaki Borcun Tekrar Görünmesi Ve Düzeltme Talebi
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımdan 50.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Bu borcumu 02/01/2026 tarihinde toplu ödeme yaparak kapattım ve KMH hesabımı da kapattığımı düşünüyordum.
Ancak daha sonra mobil bankacılığa girdiğimde, KMH borcumun yeniden 50.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Üstelik bu borç, risk raporumda da açık olarak yer alıyor. Euro hesabımdan para bozdurup başka hesaba para gönderirken de KMH kesintisiyle ilgili ifadeler gördüm ve detaylara bakmak istediğimde dekonta ulaşamadım, sistem hata verdi.
Şu anda yurt dışında olduğum için henüz şubeye gidemiyorum, sadece mobil bankacılık üzerinden durumu takip edebiliyorum. KMH borcumu kapatmama ve hesabı kapattığımı düşünmeme rağmen, aynı tutarda borcun tekrar görünmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Denizbank’tan, KMH hesabımın ve 50.000 TL tutarındaki borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı olarak görünen bu borcun düzeltilmesini ve kayıtlarımda gerçek durumu yansıtacak şekilde güncelleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
9 ay boyunca taksit ve faiz ödemesi aldınız hesabımdan. KMH kapamasına tıkladım. 2 Ocak. KMH kapadım toplu ödeme ile. Nasıl sistemde hata yok da benim borcum var? Bu nasıl bir saçmalık? Başınızdan atar gibi yanıt vermişsiniz. Şu anda yurt dışındayım. İletisim kuramıyorum. Önce şubeye uğrayacağım hallolmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Onlar daha iyi incelerler. Firmanın bana yatırdığı parayı haeciyorum fakat KMH hesabından harcamışsın deniliyor. Çok acayip bir olay...
