to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı ağustos ayında Trabzon Forum Media Markt şubesinden Oppo A60 model bir telefon satın aldım. Ödememi Denizbank aracılığıyla taksitli olarak yaptım ve taksitlerim bittikten sonra internet bankacılığı üzerinden hesabımı kapattım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bugün (16/08/2025) e-Devlet’te Denizbank hesabımın hâlâ açık olarak göründüğünü fark ettim.
Hesabımda herhangi bir bakiye veya bağlı ürün bulunmamaktadır, tamamen boş bir hesaptı. Hesabımı kapatırken herhangi bir onay mesajı ya da dekont da almadım. Sorunu çözmek için Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telesekreter yönlendirmeleri dışında bir muhatap bulamadım. Kayıp/çalıntı menüsünden bağlandığımda da yardımcı olunmadı ve tekrar telesekretere yönlendirildim. Şubeye gitmem veya başka bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Daha önce benzer bir sorunu başka bir bankada yaşadığımda, Şikayetvar sayesinde kısa sürede çözülmüştü. Şimdi de Denizbank’ın, kapattığım hesabı e-Devlet’te hâlâ açık göstermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın derhal kapatılmasını ve e-Devlet’te görünürlüğünün sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK’ya başvuru yapmak zorunda kalacağım. Gerekli ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
2010 yılında Denizbank Ankara Gimat Şubesi’nden konut kredisi kullandım ve 10 yıllık borcumu tamamladıktan sonra 2020 yılında hesabımı kapattım. O dönemde işlemlerim tamamlandı ve müşteri temsilcileriyle ilişiğimin kesildiği belirtildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen e-Devlet üzerinde Denizbank h...
13 Ekim 2025 tarihinde Denizbank mobil bankacılığına Android telefonumdan giriş yapmak istediğimde hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılığa giriş yapabilmem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gittiğimde ise, sorunun çözümü ve sebebi içi...
17.09.2025 tarihinde Denizbank’a bağlı sanal kartımla (son dört hane: 7360) yaklaşık 40.000 TL tutarında bir telefon alışverişi yaptım. Ancak tedarik sürecinde yaşanan sorun nedeniyle işlem iptal edildi ve satıcı firma tarafından ücretin iadesi gerçekleştirildi. Elimde dekont ve provizyon numarası (...
29.09.2025 tarihinde hem internet hem de mobil bankacılık üzerinden, ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla Denizbank’taki hesabımı kapatmak istedim. Ancak hiçbir kanaldan işlemimi gerçekleştiremedim ve herhangi bir gerekçe ya da hata mesajı iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise şubeye ...
Denizbank MobilDeniz uygulamasına ve internet bankacılığına, zararlı yazılım gerekçesiyle erişimim engellendi. Diğer bankalardaki uygulamalarımda hiçbir sorun yaşamazken, Denizbank’ta hangi programın sorun yarattığı belirtilmeden erişimim tamamen kapatıldı. ATM, şifre değişikliği ve müşteri hizmetle...
Yorumlar