Denizbank'ta Kapatılan Hesabım E-Devlet'te Hâlâ Açık Görünüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

2024 yılı ağustos ayında Trabzon Forum Media Markt şubesinden Oppo A60 model bir telefon satın aldım. Ödememi Denizbank aracılığıyla taksitli olarak yaptım ve taksitlerim bittikten sonra internet bankacılığı üzerinden hesabımı kapattım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bugün (16/08/2025) e-Devlet’te Denizbank hesabımın hâlâ açık olarak göründüğünü fark ettim.

Hesabımda herhangi bir bakiye veya bağlı ürün bulunmamaktadır, tamamen boş bir hesaptı. Hesabımı kapatırken herhangi bir onay mesajı ya da dekont da almadım. Sorunu çözmek için Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telesekreter yönlendirmeleri dışında bir muhatap bulamadım. Kayıp/çalıntı menüsünden bağlandığımda da yardımcı olunmadı ve tekrar telesekretere yönlendirildim. Şubeye gitmem veya başka bir çözüm önerisi de sunulmadı.

Daha önce benzer bir sorunu başka bir bankada yaşadığımda, Şikayetvar sayesinde kısa sürede çözülmüştü. Şimdi de Denizbank’ın, kapattığım hesabı e-Devlet’te hâlâ açık göstermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın derhal kapatılmasını ve e-Devlet’te görünürlüğünün sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK’ya başvuru yapmak zorunda kalacağım. Gerekli ekran görüntülerini de ekleyeceğim.