Denizbank’ta Hatalı Yasal Takip Kaydı Nedeniyle Kredi Kullanamama

Denizbank’a ait icra borcumu yaklaşık 3 yıl önce tamamen ödedim. UYAP sisteminde de dosyam borç harcı dahil kapalı ve ödenmiş olarak görünüyor. Buna rağmen Risk Merkezi ve bankaların sisteminde hâlâ “yasal takipte” olarak göründüğümü yeni öğrendim ve bu yüzden yaklaşık 3 yıldır kredi kullanamıyorum.

Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın Hedef Varlık’ta olduğunu, orayı aramam gerektiğini söylediler. Hedef Varlık ile görüştüğümde bana borcum olmadığına, dosyanın kapandığına dair PDF formatında bir “borcu yoktur” belgesi gönderildi ve bu belgeyle Denizbank şubesine gitmem gerektiği söylendi. Adana Seyhan şubesine gidip bu belgeyle durumu anlattığımda, şube tarafında şu an herhangi bir borç görünmediği ve dosyanın kapalı olduğu bilgisi verildi.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde hâlâ yasal takipte göründüğüm söylendi ve beni bu kez genel müdürlükle görüşmeye yönlendirdiler. Genel Müdürlüğü aradığımda da tekrar Hedef Varlık’ı aramam gerektiği ifade edildi. Hedef Varlık ise zaten borcumun olmadığını ve dosyanın kapandığını belgelendirmiş durumda. Bu gidip gelmeler ve çelişkili bilgiler nedeniyle yıllardır boş yere mağdur ediliyorum.

Tüm icra borcum kapalı olmasına, UYAP kayıtlarında ve Hedef Varlık’tan aldığım resmi belgede dosyanın ödendiği ve kapandığı açıkça görülmesine rağmen Denizbank ve Risk Merkezi kayıtlarında hâlâ yasal takipte görünmemin düzeltilmesini talep ediyorum. Risk Merkezindeki ve Denizbank sistemlerindeki kaydımın ivedilikle güncellenerek yasal takip kaydımın kaldırılmasını, bu konudaki mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.