Denizbank’ta Gerçekte Olmayan Başvurular Kayıt Edildiği Nedeniyle Yeni Başvurular Reddediliyor

Denizbank’ta kredi kartı, avans hesabı ve kredi başvurusu yapmak istediğimde, 1 yıldan uzun süredir sistem sürekli olarak “Önceki başvurunuz olumsuz sonuçlandığı için yeni başvurunuz reddedilmiştir” uyarısını gösteriyor. Ancak bu uyarı nedeniyle aslında herhangi bir başvuru bile tamamlayamıyorum, buna rağmen sanki çok sayıda başvuru yapmışım gibi bir kayıt varmış gibi davranılıyor.

Bu durumla ilgili hem Denizbank şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler çok fazla başvuru yaptığımı söylediler, fakat ben başvuruyu başlatamadan aynı uyarıyla karşılaştığımı, yani sisteme yeni bir başvurunun bile düşemediğini defalarca anlattım. Buna rağmen kaydımın neden böyle göründüğüne dair net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Denizbank’ın sistemlerindeki bu hatalı görünen kaydın incelenerek düzeltilmesini ve kredi kartı, avans hesabı ve kredi başvurularımın gerçekten yapılabilir hâle getirilip sağlıklı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Başvurularımın, gerçekte yapmadığım başvurular varmış gibi görünen bu uyarı nedeniyle otomatik olarak reddedilmeden, objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini istiyorum.