Denizbank’ta Faizsiz Kredi Verilmemesi Ve Kişisel Verilerin Silinememesi

Denizbank’ın yeni gelen müşterilere sunduğu faizsiz ihtiyaç kredisi vaadiyle bankaya başvurdum. Ancak faizsiz kredi hiç kullandırılmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir çözüm de sunulmadı ve mağdur edildim.

Yaşadığım olumsuzluk sonrası bankadaki hesabımı ve bilgilerimi kapattırmak istediğimde ise bu kez de karşıma yeni bir engel çıkarıldı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetleri üzerinden bilgilerin silinemeyeceğini, sadece internet üzerinden bir form doldurmam gerektiğini, aksi halde verilerimin sistemde kalmaya devam edeceğini söylüyorlar. Çalışıyor olmam ve bu sürecin tamamen bana yüklenmesi nedeniyle kendimi bankaya karşı resmen tutsak hissediyorum.

Yaklaşık iki aydır hem verilmemiş faizsiz kredi hem de kapatamadığım hesap ve sildiremediğim kişisel verilerim nedeniyle mağdur durumdayım. Faizsiz olarak taahhüt edilen kredinin neden kullandırılmadığının açıklanmasını, hesabımın ve kişisel verilerimin benim onayım olmadan tutulmamasını, uzaktan ve hızlı bir şekilde kapatılmasını ve bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.