to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yeni Müşteri Faizsiz Kredi Sözünü İhlal Ediyor Ve Hesap Kapatma Talebini İşleme Almıyor
Denizbank’ın “yeni müşterilere özel” kredi kampanyasına güvenerek geçtiğimiz ay banka nezdinde hesap açtırdım. Başka hiçbir kredi borcum olmamasına ve kredi notumun da yüksek olmasına rağmen, kampanya kapsamında başvurduğum faizsiz kredi talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Yaklaşık 35–40 bin tl civarında kredi kullanmak istiyordum.
Kredi başvurusunu ve sonrasında hesabımın kapatılması talebini online yüz yüze müşteri hizmetleri üzerinden ilettim. Hesabımın kapatıldığı söylenmesine rağmen, e-Devlet üzerinden baktığımda halen Denizbank kaydımın durduğunu görüyorum. Bu durum hem verilen kredi kampanyası vaadiyle çelişiyor hem de hesabım kapatılmış gibi davranılmasına rağmen sistemde kaydımın devam etmesi nedeniyle güven sarsıcı bir hal alıyor.
Yeni müşterilere özel faizsiz kredi kampanyasının tarafıma vadedildiği şekilde onaylanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Denizbank nezdindeki hesabımın ve tüm kayıtlarımın tamamen kapatılmasını ve bu işlemlere ilişkin tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
