to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Ek Kartta Yansıtılan 993 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddi
Eşime ait kullandığım ek kartıma Denizbank kredi kartıma 16 Nisan 2026 tarihinde 993 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Bu tutarın iadesi için Denizbank ile iki kez görüşme yaptım ve her iki başvurumda da aidat iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum ve iade yapılmadığı için kartımı kapatmak zorunda kaldım.
Denizbank’tan, kredi kartıma yansıtılan 993 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black kredi kartından 16 Nisan tarihinde 993 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Yaklaşık 4 yıldır eşimin asıl kartı, benim ise ek kartım üzerinden bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanıyoruz ve kartlarımızla yoğun şekilde harcama yapılmaktaydı.
Kesilen bu kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım ancak her iki görüşmede de talebime olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine kendi kartımı kapattırdım. Aidatın iade edilmemesi nedeniyle, yüksek tutarda harcama yapan eşim de asıl kartını kapattırmayı düşünmektedir.
Uzun süredir aktif ve düzenli kullanım sağlayan müşteriler olarak, 16 Nisan’da alınan 993 TL kart aidatının tamamının tarafımıza iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen dönüş ve iade bekliyorum
Halen bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru gerekiyor sanırım.
Denizbank kredi kartıma 16 Nisan 2026 tarihinde 993 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. İade talebinde bulundum, iki kez görüşme yaptım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve iletişime geçilmedi. Bu durum beni çok rahatsız etti ve kartımı kapatmak zorunda kaldım. Şu anda hiçbir gelişme olmadan sürecin çok kötü olduğunu düşünüyorum.
Halen bir iletişim yok. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu nasıl bir banka
Çokça uğraştırdılar ancak iade gerçekleşti
