to read complaints and reviews, or file yours.Denizbankta Açılan Hesapta İstenmeyen Kredi Kartı Ve Yetkisiz İşlem İadesi Talebi
Denizbank’ta Aralık 2025’te açtığım hesap sırasında kredi kartı kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana “geçici kart” gibi ifade edilerek kredi kartı verilmiş. Bunun gerçek bir kredi kartı olduğunu ve üzerimden işlem geçtiğini ise ancak sonradan fark ettim.
Kredi kartımın kapatılması için müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kartın kapatıldığını söylediler, ancak sonrasında yaptığım kontrollerde kartın aslında kapatılmadığını fark ettim. 27 Ocak tarihinde de bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan yaklaşık 400 TL tutarında tek çekim bir işlem yapılmış. Ekstremi kontrol ettiğimde bu işlemi gördüm; ancak bu harcamayı ben yapmadım ve kimseye de kartımı vermedim. Şu ana kadar Denizbank tarafında kimseye ulaşamadım ve bu durum beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hem istemediğim halde verilen bu kredi kartının tamamen iptal edilmesini, hem de bilgim dışında gerçekleştirilen yaklaşık 400 TL’lik işlemin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kartım üzerindeki tüm hareketlerin güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
