to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta 1.369 TL Kart Aidatının İadesi Reddedildi
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank Afili Bonus kredi kartı kullanıyorum. 18 Eylül tarihinde kartımdan 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkezi ile görüştüm ve kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak talebimin “uygun görülmediği” söylenerek herhangi bir gerekçe sunulmadan iade işlemi yapılmadı.
Uzun yıllardır bankanıza olan sadakatim ve düzenli kart kullanımıma rağmen kart aidatının iade edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kesilen 1.369 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
