to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank/Migros Sanal Market Mükerrer Para Çekimi
Denizbank/Migros Sanal Market alışverişim için kartımdan iki kez para çekildi.
28.08 tarihinde 1.202 TL lik ön provizyon işlemiyle Migros sanal marketten alışveriş yaptım. İşlem gramaj farklılıkları nedeniyle 1.512 TL olarak gerçekleşti. Provizyon işlemi Bonus posuyla gerçekleştiği halde extreme baktığımda işlemin başka banka posundan gerçekleştiğini hayretle gördüm.
Bu olaydan 20 gün sonra yani 17.09 da kartımdan aynı işlem için tekrar 1.202 TL çekildiğini gördüm. Denizbank Müşteri ilişkilerini aradığımda "Migros u arayın. Bir şey yapamayız" cevabını aldım. Sanal Market alışverişleri şifre onayı ile yapıldığına göre aynı şifreye iki kere iki kez üzerinden 20 gün geçmiş iken nasıl onay verdiniz. İki olaydaki provizyon numaralarına da ulaşamıyoruz. Aynı alışveriş için nasıl iki ayrı çekim yapılabiliyor?
Migros ise konudan tamamen habersiz. "Bizimle ilgisi yok" diyorlar. Kartımdan para çekiliyor Migros "Bizde böyle bir işlem yok" diyor.
Nasıl yani? İşlem resmen şüpheli. İptalini bekliyorum ve de açıklama istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
Ben 1.5 senedir bunlarla uğraşıyorum. Bana borcunuz yoktur dediler. Aylar sonra kanuni takiptesiniz diye telefon açtılar. Kendi hataları olmasına rağmen, bir sürü faiz masraf tahsil ettiler. Bir de utanmadan hesaplarımı kartlarımı blokelediler. Şikayetimde mevcut bunlarda bankacılık kanunları falan işlemiyor. Müşteri hizmeti memnuniyeti diye bir şey yok maalesef, ülke genelinde yaşanan haberlere konu olan Denizbank mağduriyetleri boşuna olmuyor demek ki çok dikkatli olmak ya da uzak durmak lazım