to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Yanıltıcı Kart Teklifi Ve İade Edilmeyen Aidat İade Ve İptal Talebi
Denizbank’tan 2025 yılında “Anında Deniz Platinum Bej” kredi kartı aldım. Kartı ilk başta kesinlikle istemediğimi belirtmeme rağmen, bana yıllık aidat ücreti olmayacağı, maaşımı Denizbank’tan aldığım için kartın dursun zararı olmaz denilerek ikna edilmeye çalışıldım ve bu şekilde kart verildi. Kartı hiç kullanmadığım halde 2026 Ocak ayında ekstreme 1.124,50 TL kart aidatı yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin alındığı ancak başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve aidat iadesi ile kart iptali talebim fiilen reddedildi. Başta “kart aidatı yok” denilerek verilen bir kart için, hiç kullanmama rağmen bu tutarın benden talep edilmesini ve maaş müşterisi olduğum için verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum.
Denizbank’ın kartıma yansıtılan 1.124,50 TL yıllık kart aidatını tamamen iade etmesini ve kullanmak istemediğim bu kredi kartının kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Süreyi uzatmanıza ve ilgisizliğinize rağmen sonuçtan memnun oldum.
