Denizbank Denizbankın Verdiği Sözler Tutulmadı Kart Ücreti İadesi Yapılmadı

Ceyda · 2025-12-15T14:52:23+03:00

Denizbank’tan çalıştığım kuruma gelen ve kendisini S*** Bey olarak tanıtan görevli aracılığıyla bireysel kredi kartı aldım. Kart verilirken "Kartınızda puan var" denilerek tarafıma kart teslim edildi; ancak kartı kullanmaya başladığımdan beri hiçbir şekilde puan ya da Bonus yüklemesi yapılmadı ve bu kişiye de bir daha ulaşamadım. Daha sonra kartımı kapattırmak için Denizbank’ı aradım. Eylül 2025 döneminde A*** Hanım isimli bir görevli tarafından aranarak, kartımın 15 Eylül – 15 Mart aralığında açık kalması şartıyla kartıma 700 TL Bonus tanımlandığı, ayrıca yıllık kart ücreti ödemeyeceğim, herhangi bir ücret yansırsa tekrar aradığımda bu kart ücretinin iade edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek kartımı açık tuttum. Ancak 15.12.2025 tarihinde Denizbank’ı aradığımda, kartımdan 1.521 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmek istendiğini ve daha önceki görüşmemde bana söylenenlerin aksine olumsuz yanıt verildiğini öğrendim. Ses kayıtlarını dinlediklerini söylemelerine rağmen, yapılan görüşme kayıtlarına bakıp verilen taahhüdü yerine getirmemeleri ve bu kadar net bir konuda olumsuz dönüş yapmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Denizbank’tan, kart numaramın son 4 hanesi 4065 olan kredi kartımdan talep edilen 1.521 TL yıllık kart ücretinin, tarafıma verilen sözler doğrultusunda eksiksiz ve koşulsuz olarak tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” üzerinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Kart Ücreti Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Seda

Denizbank

338

Denizbank Platinum kredi kartımı, iş yerime gelen saha ekibi aracılığıyla başvurdum. Kart başvurusu sırasında, yıllık kart ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Ancak bana, yıllık kart ücreti kesilse bile bankayı arayarak iade talep ettiğimde ya ücretin iade edileceği ya da kesilen tutar k...

yaniltici-bilgi-ve-haksiz-kart-ucreti-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yaniltici-bilgi-ve-haksiz-kart-ucreti-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Söz Verilen Kart Ücreti İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Emre

Denizbank

464

Denizbank Gold kredi kartım için 30 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, kartımı kapatmazsam 400 TL Bonus verileceği söylendi. Ancak özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sorduğumda, “Var ama aradığınızda iadesini ya...

Denizbank Kart Aidatı Ve Yanıltıcı Bilgi Sorunu

Eda

Denizbank

1.096

08/2024 tarihinde Denizbank kartına ait hem hesap kartı hem de kredi kartı olmak üzere kart aldım. Kart alırken de Denizbank'ta çalışan müşteri hizmetleri de kartı bana satan çalışanınız da herhangi bir aidat ödemeyeceğimi söyleyerek belirtti ve 16 Şubat 2025 tarihinde banka hesabımda 779 TL'lik yıl...

Denizbank Kart Aidatı Ve Yanıltıcı Bilgi Sorunu

1 Destek

Söz Verilen Bonus Ve Ücretsiz Kart Yerine Yıllık Ücret Yansıtıldı

Gürkan

Denizbank

161

Denizbank kredi kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce kartımı kapatmak için bankanızı aradığımda, tarafıma 6 ay daha kartı kapatmadan kullanmam durumunda 500 TL Bonus yükleneceği, bu sürenin sonunda da kesinlikle kart ücreti gibi herhangi bir ücret ödemeyeceğim bilgisi verildi. B...

Bilgilendirme Olmadan Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı, İade Talebim Var

Cemal

Denizbank

220

21.09.2025 tarihinde, sonu 1609 ile biten Denizbank kredi kartıma 995,50 TL tutarında Yıllık Üyelik Ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 6 ay önce kartımı kapatmak istediğimde, Denizbank tarafından 6 ay daha kartı kapatmama taahhüdüme karşılık 650 TL Bonus yüklemesi yapılmıştı. Ancak bu süreçte, Yıllık Ü...