to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım, her ay tek gün gecikme olmadan ödemesini yaptığım bireysel kredi kartım, bana hiçbir bildirim yapılmadan Denizbank tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir.
Kartın iptal edildiğini bankadan bir bildirimle değil, tamamen tesadüfen öğrendim. Durumu sorduğumda ise tarafıma, “ulaşılamayan müşteri” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi.
Ancak:
* Beni kimin, ne zaman, hangi numaradan aradığına dair hiçbir kayıt sunulamamıştır.
* Bankanın sistemlerinde iletişim bilgilerim günceldir.
* Aynı zamanda Denizbank’ın ticari müşterisiyim ve ticari kredi kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Yani bankayla iletişimsiz olduğum iddiası gerçek dışıdır.
Kart limitim, yıllar içinde bankanın kendi inisiyatifiyle artırılmış, aylık nakit akışımda önemli bir yer tutan bir limit haline gelmiştir.
Bu nedenle yapılan bu işlem beni ciddi şekilde zor durumda bırakmıştır.
Daha da vahimi:
* “İptal edilen kart tekrar açılamaz” denilmiştir.
* Aynı kartın yeniden gönderilmesi mümkün değil denilmiştir.
* Yeni kart başvurusu alınmakta, ancak sistemden limit çıkmamaktadır.
* Müşteri hizmetleri ve şube arasında çelişkili ve sonuçsuz yönlendirmeler yapılmıştır.
* Açılan 2 ayrı şikayet kaydı için 10 günü aşkın süredir hiçbir gelişme yaşanmamıştır. (Olay No: 251*****57000706 ve 2512260257002117)
Özetle:
* Kusurum olmamasına rağmen kartım iptal edilmiştir.
* Gerekçe kanıtlanamamaktadır.
* Mağduriyetim kabul edilmekte ancak çözüm üretilmemektedir.
Talebim nettir:
1. Bilgim dışında iptal edilen kartımın aynı limit ile yeniden tanımlanması veya
2. Aynı şartlarda eşdeğer bir kredi kartının acilen tarafıma tahsis edilmesi,
3. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet için resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar dahil tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Denizbank’ta bulunan banka kartım ve kredi kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. ATM’den işlem yapmak istediğimde kartlarım çalışmadı ve bu şekilde sorunu fark ettim. Kredi kartımdan yıllık kart ücreti alınmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımın iptal...
Denizbank'ta kredi kartı iptaliyle alakalı ciddi sorunlar yaşıyorum. Bundan aylar önce, tam tarihi hatırlamıyorum, kredi kartı iptali için başvurdum. Çağrı merkezi çalışanı iptal edildiğini söyledi fakat kart iptal edilmedi ve hayatım boyunca kullanmadığım kredi kartının ekstre borcunu defalarca öde...
Denizbank tarafından son 2 gündür, özellikle bugün de dahil olmak üzere yaklaşık 10 kez telefonla arandım. Aramaların tamamı reklam amaçlı olmasına rağmen, aramayı açtığımda hatta kimse konuşmuyor, sessiz kalınıyor ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bu yoğun ve anlamsız aramalar üzerin...
Denizbank hesabımı sebebini bilmediğim bir şekilde kapattı ne şekilde bir bankasını siz ya aktif halde canlıdan hesabı sürekli limit yükseltirken bir anda bloke koydunuz üstüne hesaplarımı bana sormadan kapatınız şimdi kredi kartıma kalan borcu ödeyemiyorum banka yapmıyor. ATM öyle müşteri numaram y...
Denizbank bünyesinde bulunan ve aktif olarak kullanmadığım kredi kartımı kapatmak amacıyla 18.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 12 dakika süren görüşme boyunca talebim kasıtlı olarak yerine getirilmemiştir. Müşteri temsilcisine kartın fiziksel olarak...
Yorumlar