Denizbank’ın Kapalı Kredi Kartımdan Haksız Yıllık Aidat Kesmesi

Denizbank’a ait 1.000 TL limitli kredi kartım yaklaşık iki senedir kullanıma kapalıydı ve bu süre boyunca kartı hiç kullanmadım. Yaklaşık 1,5 hafta önce kartımın kullanıma açıldığına dair bir SMS aldım. Bu mesajdan çok kısa bir süre sonra, Şubat ayının ortasında kartımdan 995 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi, ay sonuna doğru da ekstreme bu tutar yansıdı.

Denizbank’a ait herhangi bir fiziki kredi kartım veya banka kartım bulunmuyor, yalnızca mobil bankacılık kullanıyorum. Kredi kartımın son 16 hanesini bilmediğim için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu nedenle itirazımı iletemiyorum. Kullanmadığım, uzun süre kapalı olan bir kredi kartından yıllık aidat kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu aidatı ödemek istemiyorum.

Bu işlemin bankanın kendi hatasından kaynaklandığını düşünüyorum, bu yüzden şubeye gitmek de istemiyorum. Denizbank’ın bana kendisinin ulaşıp bu haksız yere kesilen yıllık kart aidatını iptal ederek iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi, ayrıca Denizbank’ı çevremdeki hiçbir kişiye önermeyeceğimi belirtmek isterim.