to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 995 TL Kart Aidatı Kesildi, Banka İadeyi Reddetti
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 20 Ocak 2026 tarihli ekstreme, haberim ve onayım olmadan 995 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, kartı bu kadar uzun süredir kullanan bir müşteri olarak haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt açtırdım ve kart aidatının iadesini talep ettim. Bana geri dönüş yapılarak kart aidatının iade edilmeyeceği, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi.
Ben, kesilen 995 TL kart aidatı ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin, yasal mevzuat ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
