Denizbank’ın İade Edilen Sigorta Ücretine Yaptığı Yüksek Faiz Ücretini İptal Etmesi Gerekiyor

Yaklaşık 1,5 ay önce Metlife adlı sigorta şirketi tarafından aranarak bir kampanya için bilgilendirildim ve teklifi kabul ettim. Kabulün hemen ardından Denizbank kredi kartımdan 250 TL kesinti yapıldı. Ancak kısa süre sonra, 1–2 gün içinde sigorta şirketini arayarak sigortayı iptal ettim ve ücretin iadesi sağlandı.

Sigorta şirketi ücreti kartıma geri ödemesine rağmen, Denizbank bu tutarı ödenmemiş gibi gösterip yaklaşık 20–25 günlük süre için 210 TL civarında faiz borcu yansıttı. Van’da ikamet ediyorum ve bu süreçle ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otomatik ödeme talimatı olduğu için borç hakkında ayrıca bilgilendirme yapılmadığı söylendi. Elimde sigortanın iptal edildiğini ve iadenin yapıldığını gösteren tarihli belgeler ve kart ekstresi bulunmaktadır.

Metlife tarafından iadesi yapılan bir işlem üzerinden bu kadar yüksek bir faiz yansıtılmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Denizbank’tan, bu işlemle ilgili kartıma yansıtılan yüksek faiz tutarının iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.