Denizbank’ın Faizsiz Kredi Kampanyasındaki Yanıltıcı Uygulama Ve Müşteri Mağduriyeti

Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 65.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım ve 13.03.2026 tarihinde yeni müşteri oldum. Yeni müşteri olduktan sonra beni görüntülü olarak aradılar, bu kampanyadan yararlanmak istediğimi özellikle belirttim; ancak güvenlik duvarı nedeniyle bu krediyi kullanamayacağımı söylediler ve kredi kartı başvurumu bile onaylamadılar.

Daha sonra bana 20.000 TL faizsiz kredi çekebileceğim söylendi, fakat bu da gerçekleşmedi. Bunun üzerine bankayı arayarak şikayette bulundum; bu kez durumun kredi notu ile ilgili olabileceği ve yine güvenlik duvarı benzeri bir sebepten dolayı işlem yapılamadığı söylendi. Yeni bir başvuru aldılar ve “bankamız sizi arayacak” denildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben de 15.03.2026 tarihinde tekrar bankayı arayıp şikayetimi ilettim. Bu kez sistemde güncelleme olduğu ve ekranı görüntüleyemedikleri söylendi. Bu açıklamaların birer bahane olduğunu, aslında kampanyanın yeni müşteri kazanmak için öne çıkarıldığını, ancak iş kullanıma gelince farklı gerekçelerle müşterilerin yararlandırılmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte Denizbank’tan hiç memnun kalmadım. Hiçbir şekilde bu kampanyadan yararlandırılmıyorum; ardından kredi notu, güvenlik duvarı, ekran görüntüleyememek gibi birbirinden farklı mazeretler öne sürülüyor. Tüm kredi ve kredi kartı başvurularımın iptal edilmesini, bu süreçle ilgili herhangi bir aidat, üyelik ücreti vb. bir ücret varsa bunları kesinlikle kabul etmediğimin dikkate alınmasını ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, ayrıca bana açılan vadesiz hesabın da kapatılmasını talep ediyorum.

Yeni müşteri olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve hiç kimsenin müşterileri bu şekilde aldatmaya hakkı olmadığını belirterek gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.