Denizbank’ın Faizsiz Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme

Denizbank’tan yeni müşterilere özel 100.000 TL’ye kadar faizsiz kredi kampanyasıyla ilgili SMS aldıktan sonra bu kampanyadan yararlanmak için müşteri oldum. Kampanyada 65.000 TL’nin faizsiz ihtiyaç kredisi, kalan tutarın ise nakit avans ve ek hesap şeklinde tanımlanacağı bilgisine göre hareket ettim.

Ancak müşteri olduktan sonra bana yalnızca 10.000 TL faizsiz kredi onaylandığı, diğer tutarların ise kampanya kapsamına girmediği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kampanyadan yararlanmak için Findeks puanımın 1850 olması gerektiği ifade edildi. Bu şart, başta iletilen kampanya bilgisinde net olarak belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve müşteri çekmek amacıyla eksik bilgilendirilmiş hissediyorum.

Şu yaşıma kadar hiçbir kredi veya borcumu bir gün dahi geciktirmememe rağmen, bu şartların sonradan önüme çıkması ve sadece 10.000 TL faizsiz kredi tanımlanması nedeniyle bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bunun üzerine hesabımı ve tüm ürünlerimi kapattım.

Denizbank’tan, bu kampanyanın koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini, mağduriyetimin incelenmesini ve bana SMS ile vaat edilen faizsiz kredi imkanına ilişkin durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.