Denizbank’ın Yanıltıcı SMS Kampanyası Ve Kredi İmkanı Sağlanamaması

Denizbank’tan bugün saat 14:00 civarında “yeni müşteri olursan 100.000 TL’ye yakın faizsiz kredi imkanı” sunulduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda sadece yeni müşteri olmanın yeterli olduğu belirtiliyordu. Bu SMS’e güvenerek Denizbank müşterisi oldum, üstelik kredi puanım da yüksek olmasına rağmen bahsedilen kredi imkanı tarafıma tanımlanmadı.

Mobil/online bankacılığa girdiğimde ise sürekli daha önce olumsuz değerlendirilen bir kredi başvurum olduğu, bu nedenle işlem yapamayacağım yönünde uyarı alıyorum. Yani SMS’te belirtilen faizsiz krediye, şartlara uygun olmama rağmen erişemiyorum. Bu durum bana göre umut tacirliğidir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece ileri bir tarihte en fazla 10.000 TL civarında bir imkan olabileceği gibi yuvarlak bir ifade kullanıldı. Bu ise SMS’te vaat edilen ve beni müşteri olmaya yönlendiren 100.000 TL’ye yakın faizsiz krediyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Denizbank’ın gönderdiği SMS’teki kampanya şartlarına uygun olmama rağmen bu imkandan yararlandırılmadığım için, SMS’te vaat edilen faizsiz kredinin tarafıma tanımlanmasını ya da en azından çelişkili durumla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.