to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi
Son hanesi 9194 olan Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 01.01.2026 tarihinde 1.521 TL tutarında, onayım dışında yıllık kredi kartı aidatı kesilmiştir. Önceki yıllarda kesilen kart aidatlarını talep ettiğimde bankanız tarafından iade alabiliyordum; bu nedenle kartı kullanmaya devam ettim.
Bu yıl yaptığım iade talebine ise banka tarafından ret cevabı verildi. Yıllardır aynı kartı kullanmama ve aidatların daha önce iade edilmiş olmasına rağmen, artık olumsuz dönüş yapılmasını hem müşteriye karşı güven kırıcı hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca, kredi kartı aidatlarının açık ve şeffaf şekilde sözleşmede yer almaması ve tüketiciye alternatif sunulmaması halinde bu tür ücretlerin alınamayacağı kanaatindeyim.
Denizbank’tan talebim, sadece bu yıl kesilen tutarın değil, şu ana kadar kredi kartımdan tahsil edilen tüm yıllara ait kart aidatlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde bankanız nezdindeki tüm kredi kartı ve hesaplarımı kapatma maksadıyla bankanıza başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
