to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Tekrarlıyor Ve Tam İade Talep Ediyorum
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 06.05.2026 tarihinde kartımdan 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, 10 Mayıs tarihinde ekstreme bakarken fark ettim. İşlem, sonu 9094 ile biten kredi kartımdan tahsil edilmiştir.
Bu yıl için henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile bu kesinti hakkında özel bir görüşme yapmadım. Bunun temel sebebi, önceki yıllarda aynı konuda başvurduğumda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam sonrası aidat tutarının kartıma iade edilmiş olmasıdır. Aynı durumun bu yıl da tekrar etmesi, mağduriyetimin sürdüğünü ve sorunun kalıcı olarak çözülmediğini düşündürmektedir.
Düzenli olarak kullandığım kartımdan, her yıl benzer şekilde aidat alınması ve her defasında şikayet oluşturmadan iadenin sağlanmaması müşteriyi yoran bir süreç yaratmaktadır. Bu nedenle, 06.05.2026 tarihinde kesilen 1.075 TL kart aidatının, herhangi bir ek şart veya taahhüt ileri sürülmeden, tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
