to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yeni Müşteri Kampanyasında 0% Nakit Avans Faiz Sorunu
Denizbank’ta yeni müşteri kampanyası kapsamında açılan kredi kartım için sunulan “0 faizli, 3 taksitli, 25.000 TL Nakit avans” kampanyasından yararlanamıyorum. Kampanya şartnamesinde bu nakit avansı 15 Temmuz 2026 tarihine kadar sıfır faizle ve 3 taksit olarak kullanabileceğim açıkça yazmasına rağmen, internet bankacılığından işlem yapmak istediğimde faiz oranı 4,25 olarak görünüyor.
Kartım 9 Haziran’da elime ulaştı, aynı gün şifremi aldım ve 18 Haziran’da internet bankacılığı üzerinden 25.000 TL’lik 3 taksitli nakit avans çekmek istediğimde, kampanyadaki sıfır faiz yerine 4,25 faiz oranı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım, iki defa talep oluşturuldu. İlk talebime “red” cevabı verildi, üstelik kampanya şartnamesine dahi bakılmadan olumsuz dönüş yapıldığını düşünüyorum. İkinci kez talep oluşturulmasına rağmen 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ çözüm üretilmedi. Bu nakit avansa gerçekten ihtiyacım varken, kampanyadan söz verildiği şekilde yararlanamamak mağduriyet yaratıyor.
Yeni müşteri kampanyası kapsamında açılan kartım için şartnamede yer alan 25.000 TL tutarında, 3 taksitli, 0 faizli nakit avans hakkımın tanımlanmasını ve internet bankacılığında da bu kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
İlk görsel talebime verilen cevap İkinci görsel ise Denizbank'ın kampanya şartnamesi cevapla kampanya şartnamesi çelişmektedir lütfen şu durumu düzeltin artık şartnamenize göre sıfır faizli 3 taksitli nakit avansı 15 Haziran 2026 ya kadar değil 15 Temmuz 2026 ya kadar kullanabiliyorum mağdur ediyorsunuz insanları nir an önce çözün şu durumu yoksa kredi kartını iptal edeceğim kendi kampanya şartnamenizden haberiniz yok
Şartnameniz
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Elektronik cevaptan vazgeçip bir an önce şu durumu düzeltin artık herkese otomatik cevap gönderip duruyorsunuz çözüm bulun artık 1 haftadır aynı noktadayız
Ayrıca şikayet varda benim yaşadığım mağduriyete benzer bankanızda yeteri kadar şikayet var ya kampanya şartnamesine dikkat edin ya da kimse Denizbank'la bu kadar uğraşmasın
