Denizbank Yatırım Hesabı Kapatılamıyor: Görünür Borç Yokken Borç Bakiye Uyarısı

Denizbank mobil bankacılık üzerinden yatırım hesabımı kapatmak istediğimde sistem sürekli olarak “hesap üzerinde borç bakiye var. Hesap kapatılamaz” uyarısı veriyor. Ancak hesap hareketlerime ve detaylara baktığımda herhangi bir borç tutarı görünmüyor. Yaklaşık bir aydır bu hatayı alıyorum ve uzun süredir kullanmadığım bu hesapla ilgili, ortada görünür bir borç olmamasına rağmen hesabımı kapatamıyor olmam mağduriyete neden oluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yatırım hesabım 24740** - 55555 numaralı hesaptır. Yatırım hesabımın üzerindeki bu “borç bakiye” uyarısının detaylı şekilde incelenmesini, eğer gerçek bir borç yoksa derhal kaldırılmasını ve yatırım hesabımın mobil bankacılık üzerinden, şubeye gitmek zorunda kalmadan ve herhangi bir gecikmeye mahal vermeden kapatılmasını talep ediyorum.