to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yapılandırma İptali Talebimin Reddedilmesi Ve Kredi Notumun Bozulması
Denizbank müşteri hizmetleri (call center) tarafından 09.02.2026 tarihinde aranarak kredi kartı borcum için 654.044,00 TL tutarında bir yapılandırma önerildi ve ben de bu teklifi, kredi notuma ve finansal hayatıma vereceği ciddi olumsuz etkilerin farkında olmadan kabul ettim. Yapılandırma yapıldıktan sonra kredi notumda ağır bir bozulma olduğunu, bankacılık işlemlerimin olumsuz etkilendiğini ve bazı hesaplarımın kapatıldığını gördüm.
Bu durum üzerine, yasal olarak 15 gün içinde sözleşmeden cayma hakkım olduğunu öğrendim ve defalarca kez çağrı merkezini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim, ancak talebim kabul edilmedi. Ayrıca 2-3 kez e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, cayma hakkım olmasına rağmen, yalnızca kredinin tamamını kapatmam halinde yardımcı olabilecekleri söylendi; ben ise sadece yasal cayma hakkımı kullanmak ve bu yapılandırmanın iptal edilmesini istiyorum.
Yapılandırma işleminin iptal edilerek sözleşmeden cayma talebimin kabul edilmesini, kredi notumun ve bankacılık durumumun yapılandırma öncesindeki haline getirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım çerçevesinde bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank çalışanlarına, sorunumun çözümünde gösterdikleri özverili ve etkili destek için çok teşekkür ederim.
***** merhaba sorununuz çözüldü mü acaba? Aynı sorundan muzdaribim ve yasal 14 günlük süre içindeyim.