to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Avantaj Kayıpları Ve Ceza İptali Talebi
03.02.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımı kapatmak istediğimde banka tarafından yanlış yönlendirmeye maruz kaldım. Kart iptali için aradığımda bana faizsiz nakit avans teklif edildi, bu nedenle iptal talebimi geri çekip bu kampanyayı kabul ettim ve ileri tarihli bir süre verildi.
Daha sonra tekrar arandığımda bu kez söz konusu kampanyanın geçtiği, artık böyle bir imkan olmadığı söylendi. Kartımı bu yönlendirme nedeniyle kapattığım için kampanya dışına çıkmış oldum ve para alacakken şu anda para cezası ödemek durumunda bırakılıyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 7467’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı ve sadece kartı kapatabileceklerini ilettiler. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi, hak ettiğim avantajı kaybedip üstüne cezalı duruma düşürüldüğümü düşünüyorum.
Yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, cezai tutarın iptal edilmesini ve tarafıma vaat edilen şartlar doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
