to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kartım Açılmadı ve Mağdur Oldum
Denizbank kredi kartımın tamamını kapatmam halinde kartımın kullanıma yeniden açılacağını, defalarca sormama rağmen müşteri temsilcisi özellikle teyit ederek belirtti. Bunun üzerine dün kart borcumu tamamen ödedim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez diğer kart borcum olduğu için kartın açılmayacağını, daha önce verilen bilginin yanlış olduğunu söylediler. Yanlış bilgilendirme yüzünden borcumu kapatmama rağmen kartımın açılmaması nedeniyle mağdur edildim. Antalya Serik’te bulunan hesabıma bağlı, sonu 1307 ile biten kredi kartım ve... Numaralı kaydım üzerinden yaşadığım bu süreçte, ödediğim kartın neden hâlâ kullanıma açılmadığının açıklanmasını ve kartımın, ilk başta tarafıma bildirildiği şekilde açılmasını talep ediyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
3 gün içinde sonuçlanacak denildi 1 hafta oldu hala çözüm yok
