to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Bilgi Verilmeden Kapandı, Borç Ödeyemiyorum
Denizbank’a ait kredi kartım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Kartım kapatıldığı için bankadaki hesabıma para gönderilemediğinden, mevcut kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. 29.01.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve kartımın son ödeme günü dün olmasına rağmen ödeme yapamamam sebebiyle faiz işletilmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 1290’dır ve hesabım Şırnak‑Cizre şubesine bağlıdır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını, tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve mağduriyetim aynen sürüyor. Bu süreçte ne kartın neden kapatıldığına dair net bir bilgi alabildim ne de borcumu ödeyebileceğim herhangi bir kanal açıldı.
Kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ya da en azından borcumu ödeyebileceğim şekilde hesabımın ve ödeme kanallarımın acil olarak aktif hâle getirilmesini, bu süreçte oluşan veya oluşabilecek faiz ve benzeri hiçbir ek masraftan sorumlu tutulmamayı ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
