Denizbank Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve 25 Bin Tl Limit Sorunu

Denizbank ile problem yaşadım. Nisan ayı içerisinde Denizbank’tan telefon aldım. 25 bin tl, sıfır faiz ve 3 ay ödemesi olan bir kampanyadan bahsedildi. Kart elinize geçince istediğiniz zaman bu parayı kullanabilirsiniz denildi. Ben de bu kampanyaya katılarak kart talep ettim. Gold kart geldi bana.

Kart elime geçince müşteri hizmetlerini aradım, ne yapmam gerekiyor diye sordum. Şifre belirleyin, 2 gün sonra bakiyeniz gelir, nakit avans olarak kullanabilirsiniz denildi. Bekledim ve bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bakiyemin 10 bin tl olduğu söylendi. Ben de en başında kampanya 25 bin tl denildi, nasıl 10 bin oluyor diye sorduğumda, limit yükseltelim, eğer onay gelirse öyle çekebilirsiniz dediler.

Öncesinde 3 ayrı kişi ile görüştüm, hiç kimse bana bundan bahsetmedi. Özellikle kartı ilk oluşturup beni kampanyaya ekleyen çalışan dahil hiçbiri söylemedi. Bugün görüştüğüm 4. Kişi bunu söylüyor. Neden yalan yanlış bilgi verip insanlara kart bastırılıyor, anlamış değilim. Sonuç olarak güzel taktik oldum, çalışan kart yollamak, prim doldurmak için yanlış bilgi verip beni Denizbank’lı yaptı.

Şu an limit yükseltecekler mi diye bekliyorum ama yükselteceklerini hiç sanmıyorum. Muhtemelen “Limitiniz yükseltilemiyor, 10 bin bakiyeniz var” deyip kestirip atacaklar. Defalarca sormama rağmen başta anlatılan kampanya ile şu an karşılaştığım durum birbirini tutmuyor ve bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyada bahsedilen 25 bin tl’nin, konuşmalarda belirtildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını istiyorum.