to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanıltıcı Bilgilendirme ve Yıllık Ücretin İadesi Talebi
2025 Mart ayında okulumuzu ziyaret eden Denizbank kredi kartı satıcısı, bana ve birkaç arkadaşıma Denizbank Black Edition kredi kartı verdi. Kartın havalimanında ücretsiz lounge hizmeti sunduğu ve ilk yıl kesinlikle yıllık kart aidatı olmayacağı açıkça söylenerek bu karta başvurmamız sağlandı. Kartımın son 4 hanesi 3144’tür.
Şifreler geldiği sırada, satış yapan görevli benim Denizbank mobil uygulamama girerek “kart borcum güvende” isimli bir ürüne habersiz şekilde beni üye yapmış. Bu nedenle iznim ve bilgim dışında birçok ödeme yansıtıldığını ve ayrıca ilk yıl aidat alınmayacağı söylenmesine rağmen aralık ekstreme 1.520 TL yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını bu ay fark ettim. Bu kesintilerin toplamı yaklaşık 1.750 TL civarındadır.
Konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yıllık kart kullanım ücretinin yasal olduğunu ve iptal edilmeyeceğini söylediler. Ancak kart bana satılırken ilk yıl kesinlikle kullanım ücreti olmayacağı açıkça belirtilmişti. Bu durumun açık bir şekilde yalan beyanla satış olduğunu düşünüyorum.
Denizbank’tan, yalan beyanla satılan bu kart için aralık ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
