to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank World Black Kartı İçin 1.990,50 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank kredi kartım World Black için 25.09.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kartıma yansıtılmış, 22.10.2026 tarihinde de bu ücreti ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Kredi kartı kullanımının bir parçası olarak alınan bu yüksek tutardaki yıllık üyelik ücretini kesinlikle haklı bulmuyor ve kabul etmiyorum.
Geçtiğimiz yıl da aynı karttan yıllık üyelik ücreti alınmış, Şikayetvar üzerinden başvurum sonrası ücret tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı ücretin yansıtılması beni hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu.
Ücreti fark eder etmez durumu Denizbank Müşteri İletişim Merkezi’ne yazılı olarak ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteriniz olarak yıllardır bankanızın ürün ve hizmetlerini kullandığımı, düzenli ödeme yaptığımı ve bu nedenle yıllık üyelik ücreti alınmamasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür ücretlerin tekrar yansıtılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
