Denizbank Vergi Ödemesinde Taksit Kampanyası Uygulanmadı

Kayınpederim M******* D***** Ayazın Denizbank kredi kartıyla 6 Mayıs 2026 tarihinde 14.168 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bu işlem, Denizbank’ın vergi ödemelerinde 3 taksit imkanı sunan kampanyası kapsamında görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ayı aşkın süre geçtiği halde hâlâ taksitlendirilmedi ve kart ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 8197’dir.

Bu durumla ilgili olarak ilk olarak 5 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. 9 Haziran’da tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, bu kez talep kaydı açıldı ve 72 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, fakat yine bir dönüş yapılmadı ve işlem taksite çevrilmedi. Bugün üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm sunulmadı. 15.06.2026 hesap kesim tarihine yaklaşmış olmama rağmen işlem hâlâ mobil uygulamada ve ekstremde tek çekim olarak görünmektedir.

Denizbank’ın duyurduğu vergi ödemelerinde 3 taksit kampanyasından faydalanmak istiyorum. Kampanya koşulları doğrultusunda 14.168 TL tutarındaki vergi ödeme işleminin, geriye dönük olarak 3 taksite bölünmesini ve buna göre ekstremin düzeltilmesini talep ediyorum.