to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Metlife Erken Ayrılma Kesintisi Olmadığına Rağmen Poliçe İptalinde Zorluk
02.03.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılığı üzerinden kullandığım 95.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisine bağlı olarak Metlife tarafından “Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası Poliçesi” düzenlendi. Poliçede açıkça “erken ayrılma kesintisi bulunmamaktadır” ibaresi yer almasına rağmen, sigortayı iptal ettirmek ve kullanılmayan prim tutarını geri almak istediğimde, bu işlemi ne Denizbank mobil bankacılık üzerinden ne de Metlife’ın internet sitesi üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Poliçe hâlâ yürürlükte ve iptal talebimi dijital kanallardan yerine getiremiyorum. Erken ayrılma kesintisi olmayacağı belirtilen bu poliçe için, kullanılmayan süreye ait 11.651,48 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini ve sigortanın ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Denizbank ve Metlife’ın, poliçe üzerinde yer alan “erken ayrılma kesintisi bulunmamaktadır” taahhüdüne uygun şekilde hareket ederek, sigorta iptal sürecini kolaylaştırmasını ve iade sürecimi hızlıca sonuçlandırmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
