to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Vadesiz Hesabımı Kapatamıyorum: Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabımı yaklaşık 2 aydır mobil ve internet bankacılığı üzerinden kapatmaya çalışıyorum; ancak “hesap üzerinden borç bakiyesi vardır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesapla ilgili herhangi bir borç, ekstre, otomatik ödeme veya bloke bilgim bulunmamasına rağmen sistem sürekli aynı uyarıyı veriyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmayı denedim; ancak hiç kimseye ulaşamadığım için sorunumu iletip çözüm sağlayamadım. Hem hesabımı kullanmıyorum hem de kapatamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Denizbank’tan, söz konusu vadesiz mevduat hesabımda varsa gizli ya da görünmeyen herhangi bir borç ya da bloke durumunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
