to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Vadesiz Hesabımda Kapanmış Borç Üzerinden Blokajı Derhal Kaldırın
Denizbank müşterisi olarak, kapanmış olan borcum nedeniyle vadesiz hesabıma konulan blokajın kaldırılması için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. İcra dairesiyle tüm ilişiğim kesildi, borcumu ödedim ve dosya kapatıldı. İcra dairesi de bankanıza gerekli bilgilendirmenin yapıldığını teyit ediyor.
Bu süreçte çağrı merkezinizi defalarca aradım ve her seferinde “3 gün içinde kalkacak” denilerek oyalanmama rağmen, verilen süreler geçmesine karşın hesabımdaki blokaj hala kaldırılmadı. Kendi paramı kullanamıyor olmak, tamamen tamamlanmış bir icra dosyası üzerinden hesabımın fiilen rehin tutulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Telefonda verilen sözlerin tutulmamasını, borcu bitmiş bir dosya üzerinden hesabıma blokaj uygulanmaya devam edilmesini kabul edilemez buluyorum. Bu durumun derhal düzeltilmesini ve vadesiz hesabımdaki blokajın en geç bugün içerisinde tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, haksız yere paramı tuttuğunuz gerekçesiyle BDDK nezdinde resmi şikayet başvurusu yapacağımı ve bir daha bankanızla çalışmayacağımı belirtmek isterim.
Tarafıma acil dönüş yapılarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
