Denizbank Uygulamasında Ayın 1’inde Giriş Kesintisi

Uzun süredir Denizbank cem şubesinin müşterisiyim ve son 4 aydır her ayın 1’inde Denizbank uygulamasına giriş yapamıyorum. Cep şubesine girmeye çalıştığımda “yoğunluk sebebi ile geçici bir süre hizmet veremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve bu durum sabahtan başlayıp akşam 7–8’e kadar devam ediyor. Ayın 1’i gibi en yoğun işlem yapmam gereken günde saatlerce giriş yapamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu kesintiler nedeniyle EFT işlemlerimi zamanında gerçekleştiremiyor, kira ödememi ve telefon borçlarımı gönderemiyorum. Bu durum hem karşı tarafa karşı mahcup olmama hem de gecikme yaşarsam ek maliyet riskiyle karşı karşıya kalmama yol açıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ekranın açılmasını beklemem söyleniyor, ancak sorun düzenli olarak her ayın 1’inde tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle artık Denizbank ile çalışmak istemiyorum. Maaş müşterisi olmasam bankanın yüzüne bile bakmayacağımı düşünüyorum. Özellikle kredi kartımı kullanmak istemediğim için kredi kartımın kapatılmasını ve bu sürekli yaşanan erişim problemlerine ilişkin şikayetimin dikkate alınarak gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.