Denizbank Üretici Kartıma Onaysız Anapara Ertelemesi Uygulandı

Denizbank Üretici Kartıma Bilgim Dışında Anapara Ertelemesi Yapıldı

Denizbank Üretici Kart kullanıcısıyım. Bir süredir yaptığım ödemeler sistemde ödenmemiş gibi görünmektedir. Banka şubesiyle yaptığım görüşmelerde hesabıma anapara ertelemesi uygulandığı söylenmiştir. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Şube yetkilileri, ertelemenin hangi tarihte ve hangi kanal üzerinden yapıldığı konusunda net bilgi verememektedir. Mobil bankacılık uygulamasında da bu ertelemeye ilişkin herhangi bir kayıt bulunmamaktadır.

Defalarca başvurmama rağmen sorunum çözülememiş, bana yalnızca hukuki yollara başvurabileceğim söylenmiştir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de başvurularımı yaptım.

Bilgim ve onayım dışında yapıldığı belirtilen işlemin dayanağının açıklanmasını, varsa talep ve onay kayıtlarının tarafıma sunulmasını ve yaptığım ödemelerin doğru şekilde hesaba işlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.