to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Duo Kartı Orantısız Yıllık Aidat İadesi
Denizbank Troy Duo kredi kartım yaklaşık 6 aydır açık olmasına rağmen kartı yalnızca bir kez, 4.600 TL tutarında kredi kullanımı için kullandım. Buna rağmen 27 Aralık tarihli ekstreme 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılarak hesabımdan tahsil edildi.
Bu tutarı fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ettim; ancak talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Kartı son derece sınırlı kullanmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını orantısız, hakkaniyete aykırı ve müşteri aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Denizbank Troy Duo kredi kartımdan tahsil edilen 1.521 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Ve bana bu kart verilirken aidatın olmadığı söylenmişti
Sorunum hala çözülmedi
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mesaj geliyor, değerlendirme sürecinde bir şey 13 gündür değerlendirme sürecinde olur mu? Artık sorunumu çözün bu kadar olmaz ama
