to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Telefon Bankacılığında Canlı Temsilciye Ulaşamama
Denizbank telefon bankacılığı üzerinden yaklaşık bir haftadır müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aramalarım sırasında sürekli sesli yanıt sisteminde ve yapay zeka asistanında kalıyorum, ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye aktarılamıyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 20 kez arama yaptım ve en son 5 dakika önce tekrar denedim, yine sonuç alamadım. Tüm yönlendirmeleri takip etmeme rağmen sistem beni temsilciye bağlamıyor ve aynı döngü içinde kalıyorum.
Telefon bankacılığından bir yetkilinin en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmasını ve bu menü/yapay zeka sisteminin gözden geçirilerek müşteri temsilcisine ulaşmayı kolaylaştıracak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
