to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Taklidi Bonus Araması Şikayetim
Bugün saat 17.43’te 0 212 705 33 30 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Denizbank’tan gibi tanıtarak bana özel Bonus tanımlandığını ve maaş müşterileri olduklarını söyledi. Israrla aramalarına rağmen Bonus istemediğimi belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım.
Görüşme sırasında benden herhangi bir kişisel bilgi, kart bilgisi, şifre veya SMS kodu talep edilmedi ancak ismimi tekrar ettiklerinde “evet” diyerek teyit etmiş bulundum. Daha sonra bu numara hakkında internette şikayetler olduğunu ve çağrı merkezi değil sabit bir hat olduğunu gördüm, bu nedenle endişelendim.
Bu numaranın Denizbank ile herhangi bir bağlantısı olup olmadığının araştırılmasını, eğer bağlantı yoksa gerekli hukuki ve idari işlemlerin yapılmasını ve benzer aramalarla müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ismimi teyit ederken verdiğim onayın herhangi bir sözleşme, ürün veya hizmete dönüştürülmemesini ve adıma herhangi bir işlem yapılmadığının tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
