to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sahte Arama Ve Güvenlik Endişesi
Yaklaşık 3 aydır Denizbank müşterisiyim. Bugün saat 17:38 civarında 0212 705 33 27 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Denizbank ve sigorta ile ilişkilendirerek tüm kartlarım ve hesaplarımın güvenliği için aradığını söyledi. Görüşme sırasında baba ismimi teyit ettiler; bu da bende ciddi bir güven sorunu ve endişe oluşturdu.
Kendilerine hiçbir talebim ve onayım olmadığını, anlattıklarını kabul etmediğimi net bir şekilde belirttiğim anda telefonu hemen kapattılar. Ardından numarayı Google’da arattığımda bu hatla ilgili çok sayıda şikayet ve olumsuz yorum gördüm; bunun üzerine durumdan daha da tedirgin oldum.
Denizbank’tan temel beklentim, öncelikle kendi adı ve markası kullanılarak yapılan bu tür aramaların acilen incelenmesi ve kişisel bilgilerimin, hesap ve kart güvenliğimin tam olarak güvende olduğunun tarafıma açıklıkla bildirilmesidir. Ayrıca bu numarayla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak ben ve diğer müşterilerin olası hile girişimlerine karşı açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve hesap güvenliğim ile ilgili gerekli her türlü önlemin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
